CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (TIENDA ONLINE)

1. Objeto y Proceso de Compra

Las presentes condiciones regulan la compraventa de vinos y productos derivados a través de este sitio web. Para efectuar válidamente un pedido, el Usuario debe seguir el proceso de compra interactivo guiado, seleccionar los artículos, añadirlos al carrito, validar su mayoría de edad y aceptar obligatoriamente estos términos. El contrato de compraventa se entenderá formalizado una vez que el Usuario reciba la confirmación del pedido detallada en su correo electrónico de contacto.

2. Precios e Impuestos

• Precios: Todos los precios indicados en la tienda online se muestran y liquidan en euros (€).
• Impuestos: Los precios de venta mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable legalmente en España, así como cualquier otro que en el futuro se pueda establecer legalmente.

• Gastos de Envío: No están incluidos de origen en el precio base del producto. Se desglosarán de forma totalmente transparente en el resumen del carrito antes de que el Usuario proceda al pago efectivo, variando según el destino concreto o el peso del paquete. No obstante, la Bodega se reserva el derecho de establecer un importe mínimo de compra a partir del cual el pedido resultará susceptible de envío gratuito. Dicho umbral de gratuidad, así como sus condiciones específicas, se mostrarán de forma clara y visible en la tienda online en el momento de la contratación.

3. Envíos, Entregas e Incidencias en el Transporte

• Zonas de Envío: Realizamos envíos de forma exclusiva a España Peninsular. Quedan explícitamente excluidos los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, los Usuarios interesados pueden contactar directamente con la Bodega para consultar la viabilidad y las condiciones presupuestarias de envío a dichas zonas excluidas.

• Plazos de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 72 horas laborables dentro de la Península. No se realizan entregas ni se procesan envíos en sábados, domingos ni días festivos.

• Incidencias por Alta Demanda: Los plazos de entrega indicados son estimaciones generales. En periodos de alta demanda vacacional o estacional (tales como campañas de Navidad, Black Friday, campañas promocionales especiales o periodos de rebajas), así como por causas de fuerza mayor ajenas a la Bodega, los plazos de entrega habituales de la agencia de transportes se podrían ver alterados o sufrir retrasos. La Bodega se compromete a informar al Usuario de cualquier incidencia relevante en la medida de lo posible, no siendo responsable de las demoras logísticas imputables de forma exclusiva a la empresa de mensajería.

• Roturas e Incidencias en el Transporte: Los productos de la Bodega son mercancía frágil. Si en el momento de la entrega la caja presenta signos evidentes de daño, humedad, goteo o rotura exterior, el cliente debe rechazar el paquete ante el repartidor, indicando obligatoriamente en el albarán (físico o digital) el motivo «Rechazado por rotura/daño en transporte». Asimismo, se solicita al cliente que, en la medida de lo posible, realice fotografías del estado del paquete antes de su rechazo y las envíe a nuestro email de contacto (tienda@perezbarquero.com) junto con la notificación de la incidencia. Una vez confirmado el rechazo y verificado visualmente el daño, la Bodega tramitará una nueva expedición de sustitución sin coste alguno para el cliente. No se admitirán reclamaciones por roturas achacables al transporte si el paquete ha sido aceptado y firmado de conformidad en la entrega.

4. Formas de Pago Seguras

La Bodega establece de manera exclusiva los siguientes métodos de pago mediante pasarelas financieras cifradas y seguras:

• Tarjeta de Crédito o Débito (TPV Virtual): El pago se efectúa redirigiendo al Usuario a la pasarela segura de nuestra entidad bancaria, compatible con tarjetas Visa, Mastercard y provista de los protocolos de comercio electrónico seguro (3D Secure).

• Bizum: Pago instantáneo vinculando el número de teléfono móvil del Usuario y autorizando la operación mediante la clave o aplicación nativa de su entidad bancaria.
Los datos de pago sensibles están totalmente cifrados bajo el protocolo de seguridad SSL y en ningún caso se almacenan ni quedan registrados en los servidores de la Bodega.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

• Plazo: Conforme a la legislación vigente de consumo, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción física del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna.

• Excepciones por Producto Alimentario: Al tratarse de productos alimenticios de consumo humano que pueden deteriorarse con rapidez o perder sus propiedades organolépticas originales por una conservación deficiente, no se aceptará en ningún caso la devolución de botellas que hayan sido descorchadas, abiertas, manipuladas, que presenten los precintos o cápsulas rotas, o que no se devuelvan en su caja y embalaje original intacto.

• Gastos de Devolución: Los gastos de transporte integrales derivados de la devolución por desistimiento voluntario correrán a cargo exclusivo del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestra Bodega y tras comprobar fehacientemente que se encuentra en perfecto estado de conservación, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.